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      售后服務(wù)

      米樂m6

      售后服務(wù)

      技術(shù)支持 售后服務(wù)
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      售后服務(wù)

       

      以收貨方簽收之日起,所售產(chǎn)品保修的期限依據(jù)不同的類別不同維修

      郵件內(nèi)必須注明
      板卡型號(hào);
      板卡數(shù)量;
      公司名以及跟進(jìn)貴司的業(yè)務(wù)員姓名;
      返修板修好后,寄回你司的聯(lián)系人地址;
      返修板的快遞單號(hào);
      是否需要維修報(bào)告。

      返修板箱內(nèi)
      每片主板必須有故障貼,描述故障(特別重要,如果沒有故障貼,我司售后人員,只會(huì)簡(jiǎn)單測(cè)試一遍,沒有問題即返回,因此造成可能沒有返修好的問題,以及延誤時(shí)間問題,我司不承擔(dān))
      箱內(nèi)附送貨單或有一張A4紙同樣注明公司信息。

      開箱反饋和維修
      1、所購物品超出保修期,所購物品,請(qǐng)保存好產(chǎn)品上的出廠日期條碼,對(duì)無出廠日期條碼的,我司將視同過保產(chǎn)品。
      2、保管不當(dāng)或意外造成的損壞,如跌落、擠壓、浸水、高溫、暴曬等造成的損壞。
      3、人為損壞或未按要求安裝和使用產(chǎn)品,如接錯(cuò)電源,板卡插錯(cuò)插槽,使用業(yè)已損壞的零部件搭接、短路、靜電等造成的損壞等。
      4、經(jīng)過非我司授權(quán)服務(wù)人員拆卸或維修。
      5、非正常物理壓力、電磁干擾、供電不穩(wěn)、靜電干擾、浪涌沖擊、接地不良等因素造成的損壞。
      6、其他如自然災(zāi)害等不可抗力造成的損壞,如地震、臺(tái)風(fēng)、水災(zāi)、火災(zāi)、雷擊、戰(zhàn)爭(zhēng)等等造成的損壞。
      以上6種情況,下述情況不屬免費(fèi)保修;
      正常返修主板,我們正常維修,工作日內(nèi)返回給貴司;
      根據(jù)貴司郵件需要返修報(bào)告和送貨單情況來提供。

      售后服務(wù)流程
      1、問題反饋:客戶在使用過程中出現(xiàn)問題,與售后人員進(jìn)行溝通。
      2、了解需求:業(yè)務(wù)員要求客戶具體描述使用中出現(xiàn)的問題及需求,提供解決方案。
      3、解決方案:
      遠(yuǎn)程協(xié)調(diào),如一些應(yīng)用操作問題,可遠(yuǎn)程指導(dǎo)解決;
      返回維修,主板硬件問題,以及軟件調(diào)試,請(qǐng)注明故障現(xiàn)象,送到我司指定地點(diǎn)進(jìn)行維修,維修完由我司寄回。
      退換貨,雙方協(xié)商后,我司對(duì)寄回產(chǎn)品進(jìn)行檢查,在產(chǎn)品不影響二次銷售的情況下同意退貨、換貨。

      售后客服員

      聯(lián)系人 米樂
      電話 13244776666
      QQ 197902894466
      郵箱 milem6@technology.com
      地址

      深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道興業(yè)路米樂3號(hào)

       

      13244776666

      milem6@technology.com

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